Urban – Twoje narzędzia, Twój dom, Twoja pewność.
Dlaczego Urban istnieje?
Urban powstał z przekonania, że każde narzędzie, które trafia do Twojego domu, powinno działać tak, jak obiecuje. Niezależnie od tego, czy montujesz półkę w salonie, naprawiasz dach w letni weekend, czy renowujesz stare krzesło – potrzebujesz sprzętu, który nie zawiedzie. Nasza misja to dostarczanie produktów, które sprawiają, że każda praca w domu staje się łatwiejsza, szybsza i po prostu przyjemniejsza. Urban to nie tylko sklep – to partner w każdej domowej przygodzie.
Kim jesteśmy?
Jesteśmy zespołem pasjonatów majsterkowania, którzy na co dzień testują narzędzia, szukają najlepszych rozwiązań i dbają o to, aby każdy klient otrzymał produkt, który jest wart swojej ceny. Nie jesteśmy wielką korporacją. Jesteśmy ludźmi, którzy rozumieją, że w dzisiejszych czasach liczy się konkret. Dlatego eliminujemy pośredników – kupujesz bezpośrednio od nas, bez zbędnych marż. Działamy lokalnie w Polsce, ale myślimy globalnie. Naszym celem jest zbudowanie marki, która jest synonimem solidności i zaufania.
Dlaczego możesz nam zaufać?
Wiemy, że decyzja o zakupie w nowym sklepie internetowym budzi pytania. Dlatego stawiamy sprawę jasno: to my bierzemy na siebie całe ryzyko, Ty tylko testujesz.
30 dni na zwrot, bez zadawania pytań. Jeśli produkt Ci nie odpowiada, zwracasz go. Nie pytamy dlaczego. Nie ma listy wyłączeń – po prostu działamy.
Koszty wysyłki zwrotnej pokrywamy my. Ty nie płacisz ani złotówki za odesłanie. Drukujesz etykietę, nadajesz paczkę, a my pokrywamy resztę.
Pełny zwrot pieniędzy na Twoje konto. Żadnych opłat manipulacyjnych, żadnych potrąceń. Dostajesz z powrotem dokładnie tyle, ile zapłaciłeś.
Wysyłamy w 1–2 dni robocze. Każda paczka jest śledzona, więc wiesz, gdzie jest Twój towar.
Twoje dane są bezpieczne. Wszystkie płatności są przetwarzane przez zewnętrzne, certyfikowane systemy szyfrowania. My nie mamy dostępu do Twojego numeru karty. Nigdy.
Dlaczego idziemy na takie ustępstwa? Bo wierzymy, że łatwość zwrotu to fundament zaufania. Wolimy ponieść koszt zwrotu, niż pozwolić Ci trzymać w domu coś, co nie spełnia Twoich oczekiwań. Twoje zadowolenie jest dla nas ważniejsze niż jednorazowa sprzedaż.
Skontaktuj się z nami
Masz pytania? Nasz zespół obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji. Skontaktuj się z nami wyłącznie drogą mailową pod adresem: [email protected]. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin.
Zajrzyj również do naszej polityki prywatności oraz regulaminu sklepu, aby poznać szczegóły.